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1. 되도록 사람들의 이름을 정확히 기억하라.
2. 당신과 함께 있다는 사실에 아무 부담감도 느끼지 않을 온화한 인물이 되라.
3. 아무 것에도 마음을 상하지 않는 포근한 성격을 몸에 배이게 하라.
4. 자신을 너무 자랑하는 사람이 되어서는 아니 된다.
5. 사람들이 당신과의 사귐에서 무엇인가 얻는 바가 있을 것 같은 폭 넓은 인간이 되도록 마음을 쓰라.
6. 당신이 받은 바 있는, 혹은 지금 받고 있는 모든 오해를 풀 수 있도록 진지한 노력을 게을리 하지 마라.
7. 정말로 그렇게 될 수 있을 때까지 사람들을 좋아하라.
8. 성공한 사람에겐 축하의 말을, 그리고 실망하고 있는 사람에게는 위로의 말을 할 기회를 만들어라.
9. 사람들의 정신적인 힘이 되어야 한다. 그렇게 하면 그들은 마음 속에서 당신을 좋아하게 될 것이다.
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